Términos ycondiciones

Lex Connect es una tienda de productos de tecnología y periféricos ubicada en Caracas, Venezuela. Estos términos se aplican al uso de la tienda pública, el catálogo, el carrito, el checkout, el registro de pedidos y los canales de atención asociados.

Puedes navegar por el catálogo, consultar productos, agregar artículos al carrito y registrar pedidos para uso personal y legítimo.

• Debes proporcionar información verdadera y suficiente para atender el pedido.

• No debes intentar acceder sin autorización al panel administrativo o a áreas restringidas.

• No debes interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de la página.

• No debes utilizar información, imágenes o contenido del sitio con fines ilícitos o engañosos.

• Si realizas una compra en nombre de otra persona, debes contar con su autorización.

Podemos limitar el acceso cuando detectemos intentos de fraude, abuso, manipulación del sitio o actividades que puedan afectar su funcionamiento o a otros usuarios.

Procuramos presentar cada producto con información clara, fotografías, precio, disponibilidad y características relevantes. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios de escritura, actualización, precio, imagen o descripción.

• Las imágenes permiten identificar el producto, pero algunos detalles visuales pueden variar según la pantalla, presentación o lote disponible.

• Las características técnicas deben revisarse en la ficha del producto antes de registrar el pedido.

• Los precios publicados pueden actualizarse sin afectar pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.

• Las promociones, descuentos o condiciones especiales tendrán la vigencia indicada en cada caso.

• El precio final y la forma de pago serán verificados durante la coordinación del pedido.

Si detectamos una diferencia importante en el precio o la información de un producto antes del pago, nos comunicaremos contigo para aclarar la situación antes de continuar.

El inventario mostrado en la página se actualiza con los movimientos registrados en el sistema. No obstante, la disponibilidad puede cambiar por pedidos simultáneos, ajustes de inventario, productos reservados o situaciones operativas.

El registro de un pedido genera una solicitud y permite reservar operativamente las unidades seleccionadas, pero la compra se completa después de verificar la información y coordinar el pago y la entrega.

Si un producto no se encuentra disponible, podremos informar sobre otra opción, esperar reposición o cancelar la solicitud sin exigir un pago.

Para registrar un pedido debes seleccionar los productos, completar los datos solicitados en el checkout y enviar la solicitud. El sistema generará un número de pedido que debes conservar como referencia.

• El número de pedido confirma que la solicitud fue registrada en el sistema.

• El pedido registrado aparece inicialmente como pendiente.

• Registrar el pedido no representa un pago ni una confirmación comercial definitiva.

• Después del registro puedes utilizar el botón de WhatsApp para completar la coordinación.

• La compra se coordina mediante los canales oficiales de Lex Connect.

Actualmente la página no procesa pagos directamente desde el checkout. La forma de pago, los datos necesarios y el monto correspondiente se coordinan después de registrar el pedido.

• Las formas de pago disponibles serán las informadas durante la coordinación.

• El cliente debe verificar cuidadosamente los datos antes de realizar cualquier pago.

• No solicitamos contraseñas bancarias, claves, códigos de seguridad ni información completa de tarjetas.

• Un pago solo se considera recibido después de ser verificado.

• El cliente debe conservar el comprobante hasta finalizar la entrega.

Cuando el pago se realice en bolívares, el monto y la referencia utilizados serán los informados durante la coordinación del pedido.

Las condiciones de entrega dependen de la ubicación del cliente, el producto, la disponibilidad y la modalidad acordada.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas operativas o externas.

• El cliente debe proporcionar correctamente el nombre, teléfono, ciudad, agencia o punto de referencia.

• Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados o coordinados antes del despacho.

• El cliente debe revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.

• Una demora atribuible a la empresa transportista será gestionada mediante sus canales y condiciones aplicables.

Puedes solicitar la cancelación de un pedido pendiente comunicándote con nosotros e indicando su número de referencia.

• Los pedidos pendientes y no pagados pueden cancelarse antes de su preparación o despacho.

• Si el pedido ya fue pagado, preparado o enviado, la solicitud deberá revisarse según el estado del proceso.

• La cancelación de un pedido puede devolver al inventario las unidades reservadas.

• También podremos cancelar una solicitud duplicada, incompleta, no verificable o relacionada con un uso indebido.

• Si no podemos completar el pedido por falta de disponibilidad o por una inconsistencia, coordinaremos el cierre de la solicitud.

Las solicitudes relacionadas con fallas, garantías, cambios o devoluciones se revisan individualmente según el producto, la situación presentada y las condiciones aplicables.

• El cliente debe comunicarse e indicar el número de pedido y la situación presentada.

• Podremos solicitar fotografías, videos, accesorios o información adicional.

• El producto no debe haber sido modificado o reparado por terceros.

• No deben enviarse ni entregarse productos sin coordinación previa.

• La solución dependerá del resultado de la evaluación correspondiente.

Para gestionar correctamente el pedido, el cliente es responsable de revisar la información suministrada antes de completar el registro.

• Verificar el producto, modelo, cantidad y precio mostrados en el resumen.

• Proporcionar un nombre y número de contacto válidos.

• Indicar correctamente la ciudad, agencia o referencia de entrega.

• Revisar los datos de pago antes de realizar una operación.

• Mantener disponible el canal de contacto utilizado para coordinar el pedido.

• Informar oportunamente cualquier error o situación relacionada con la solicitud.

Lex Connect no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

La información proporcionada durante el registro del pedido se utiliza para identificar al cliente, administrar la solicitud, coordinar el pago, realizar la entrega y prestar atención posterior.

Algunos procesos pueden depender de servicios externos como Supabase, WhatsApp, correo electrónico, Instagram y empresas de envío. El uso de esas plataformas también está sujeto a sus propias condiciones y políticas.

Trabajamos para mantener la página disponible y su información actualizada. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas de conexión, proveedores externos o situaciones fuera de nuestro control razonable.

• La disponibilidad continua e ininterrumpida de la página no puede garantizarse.

• Una falla temporal del sitio no modifica los pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.

• Los enlaces externos se ofrecen como apoyo y pueden estar sujetos a cambios ajenos a Lex Connect.

• Ninguna disposición de estos términos busca limitar derechos obligatorios que correspondan al cliente.

Estos términos pueden actualizarse cuando cambie el funcionamiento de la tienda, las formas de pago, las modalidades de entrega, los servicios utilizados o las condiciones aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados, salvo que exista un acuerdo con el cliente o una obligación aplicable.

Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones, puedes comunicarte mediante correo electrónico, WhatsApp o la página de contacto.