Política deprivacidad

Cuando registras un pedido podemos recibir la información que suministras voluntariamente, incluyendo:

• Nombre del cliente.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.

• Ciudad o zona de entrega.

• Punto de referencia para coordinar la entrega.

• Productos, cantidades y total del pedido.

• Notas u observaciones incluidas en la solicitud.

No solicitamos datos bancarios, contraseñas financieras ni información de tarjetas de crédito mediante el checkout. Los pagos se coordinan posteriormente por los canales acordados.

• Registrar, identificar y administrar pedidos.

• Comunicarnos contigo para coordinar el pago y la entrega.

• Verificar disponibilidad y preparar los productos solicitados.

• Gestionar envíos, garantías, cambios o soporte posterior.

• Mantener el historial operativo de clientes y pedidos.

• Prevenir usos indebidos y proteger el funcionamiento de la página.

• Atender solicitudes realizadas mediante el formulario de contacto.

La información no será utilizada para enviar publicidad sin una autorización o interacción previa que permita razonablemente ese contacto.

Al registrar un pedido, el sistema puede crear o actualizar un registro de cliente utilizando el nombre, teléfono y correo proporcionados. Esto permite relacionar la solicitud con el cliente y mantener el historial necesario para su atención.

El número público de pedido sirve como referencia para consultar y coordinar la compra. No debes compartir información adicional sensible mediante enlaces públicos.

Utilizamos Supabase como proveedor de infraestructura tecnológica para funciones relacionadas con la base de datos, el almacenamiento de imágenes y la autenticación del panel administrativo. Supabase puede procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar estos servicios.

Cuando eliges comunicarte por WhatsApp, correo o Instagram, la información también queda sujeta a las políticas y condiciones de esas plataformas.

Para coordinar un envío podemos compartir con Zoom, MRW u otra empresa seleccionada los datos estrictamente necesarios para identificar al destinatario y entregar el paquete.

También podremos proporcionar información cuando sea requerida por una autoridad competente o resulte necesaria para proteger derechos, seguridad o prevenir actividades ilícitas.

La tienda utiliza almacenamiento local del navegador para conservar temporalmente los productos agregados al carrito. Esto permite mantener la selección aunque cambies de página o recargues el sitio.

El área administrativa utiliza cookies esenciales relacionadas con Supabase Auth para iniciar, mantener y proteger las sesiones de acceso. Estas cookies no tienen una finalidad publicitaria.

Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni herramientas propias destinadas a crear perfiles comerciales de navegación.

Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar pedidos, atención al cliente, garantías, seguridad y obligaciones aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada de forma limitada cuando exista una razón operativa o jurídica que lo requiera.

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación indebida de la información.

Entre estas medidas se encuentran el acceso restringido al panel administrativo, sesiones protegidas, validaciones y servicios de seguridad proporcionados por la infraestructura de Supabase.

Ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente invulnerable. Si detectas una situación de seguridad, comunícate con nosotros.

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar información sobre los datos asociados a tus pedidos o registros.

• Solicitar acceso a la información relacionada contigo.

• Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.

• Solicitar la actualización de tus datos de contacto.

• Solicitar la eliminación cuando corresponda y no exista una razón que requiera conservarlos.

• Informarnos si consideras que la información está siendo utilizada incorrectamente.

Para proteger la información, podremos solicitar datos que nos permitan verificar razonablemente tu identidad y relación con el pedido.

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Si una compra es realizada por una persona menor de edad, debe contar con la participación y autorización de su representante.

Si consideras que recibimos información de un menor sin la autorización correspondiente, puedes contactarnos para revisar el caso.

Esta política podrá actualizarse cuando cambie el funcionamiento de la tienda, los servicios utilizados o las condiciones aplicables. La fecha de actualización aparecerá al inicio de la página.

Para realizar una consulta o solicitud relacionada con tu información puedes escribirnos mediante la página de contacto, correo electrónico o WhatsApp.